299net গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

299net-এ অ্যাকাউন্ট খুললে এবং সার্ভিস ব্যবহার করলে কিছু তথ্য স্বাভাবিকভাবেই সংগ্রহ হয়। এই তথ্যগুলো দুই ধরনের — আপনি নিজে দেন এবং সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করে।

আপনি 299net-এ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনও নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষণ করা হয়। এটি বিরোধ নিষ্পত্তি ও সেবা উন্নয়নে কাজে আসে।

299net আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রধান কারণগুলো দেওয়া হলো।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল পাঠানোর জন্য পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• জালিয়াতি রোধ: সন্দেহজনক লেনদেন ও একাধিক অ্যাকাউন্টের ব্যবহার শনাক্ত করতে।
• বয়স যাচাই: ১৮+ নিশ্চিত করতে, যা আমাদের লাইসেন্সের বাধ্যতামূলক শর্ত।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার সমাধান দ্রুত করতে আপনার ইতিহাস দেখার সুবিধা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দের গেম ও স্পোর্টসের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক অফার দেখানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: লাইসেন্সদাতা কর্তৃপক্ষের কাছে নিয়মিত রিপোর্টিংয়ের জন্য।

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি কিন্তু কখনো এমনভাবে না যেটা আপনার ক্ষতি করতে পারে বা আপনি অনুমোদন দেননি এমন উদ্দেশ্যে।

299net আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।

আমাদের সব তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য পায়।

299net প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণকাল নির্ধারিত আছে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেন রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে রাখা হয়।
• KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
• চ্যাট ও সাপোর্ট লগ: ২ বছর পর্যন্ত।
• ব্যবহার ও অ্যানালিটিক্স ডেটা: বেনামী আকারে ১ বছর।
• মার্কেটিং তথ্য: অপ্ট-আউটের পর ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়। আপনি চাইলে আগেই তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — তবে কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সেটা সম্ভব নাও হতে পারে।

কুকি হলো ছোট্ট একটি ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 299net কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা সহজ ও নিরবচ্ছিন্ন করতে।

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা বন্ধ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

299net বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে থাকা উচিত। তাই আমরা নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@299net.ws-এ ইমেইল করুন। 299net ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।

299net কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের কাউকে সার্ভিস দেয় না। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অভিভাবক জানতে পারেন যে তাদের ১৮ বছরের কম বয়সী সন্তান 299net-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান। সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য তৎক্ষণাৎ মুছে দেওয়া হবে।

299net প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইলে জানানো হবে এবং পেজের শীর্ষে নতুন তারিখ দেখানো হবে।

• ছোট পরিবর্তন (বানান, স্পষ্টতা): শুধু পেজে আপডেট হবে।
• মাঝারি পরিবর্তন (নতুন ডেটা ব্যবহার): পেজ নোটিশ ও ইমেইল।
• বড় পরিবর্তন (মূলনীতি বদলে যাওয়া): ইমেইল + লগইনে সম্মতির জন্য পপআপ।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে 299net-এর ডেটা প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।